Monitoring en diagnose van EV-laders: hoe support op afstand support

Wat monitoring op afstand van EV-laders laat zien

Dankzij de monitoring van EV-laadpunten krijgt een beheerder via een laadpuntbeheersysteem (CPMS) een actueel overzicht van elk aangesloten laadpunt. Het platform geeft weer of een laadpunt online, beschikbaar, in gebruik of defect is, en toont daarnaast actieve laadsessies, energiemetingen, firmware-informatie en recente gebeurtenissen.

De verbinding is doorgaans continu en niet slechts een eenmalige statuscontrole. In een OCPP-implementatie wisselt de lader via zijn netwerkverbinding berichten uit met het CPMS. Het beheerplatform slaat die berichten op, past waarschuwingsregels toe en legt ze voor aan support .

Hoe een oplader zijn status doorgeeft

De namen van de berichten verschillen per OCPP-versie, maar de gegevens omvatten doorgaans de identificatie van de lader, opstart- en heartbeat-berichten, de status van de aansluiting, transactiegebeurtenissen, meterwaarden en foutinformatie. Samen geven deze gegevens antwoord op vier praktische vragen: wanneer de lader voor het laatst online was, wat hij deed, wat er is veranderd en of gebruikers hier last van hebben gehad.

Een platform kan ook berichten van laadpunten combineren met connectiviteitsgegevens, acties van de exploitant en meldingen van klanten. Het moet deze bronnen gescheiden houden. Een offline laadpunt, een geweigerde RFID-kaart en een elektrische storing kunnen allemaal het opladen verhinderen, maar vereisen verschillende reacties.

Hoe diagnose op afstand de oorzaak van een storing helpt opsporen

Een goede diagnose begint met een tijdsvenster. De operator controleert de laatste succesvolle heartbeat of het laatste succesvolle bericht, verbindingsverliezen, statuswijzigingen, foutcodes, sessiegebeurtenissen en recente wijzigingen in de configuratie of firmware. Herhaalde storingen op één locatie kunnen wijzen op problemen met de verbinding of de stroomvoorziening; één terugkerende storing in de oplader kan duiden op een probleem met het apparaat of de installatie.

Foutcodes zijn aanwijzingen, maar niet altijd een volledige reparatiehandleiding. Een team op afstand kan de waarschijnlijke oorzaak vaststellen, maar voor isolatie, bedrading, beschadigde onderdelen en bepaalde intermitterende storingen is nog steeds een bevoegd persoon ter plaatse nodig.

Wat operators op afstand kunnen doen

Afhankelijk van de lader, de firmware, de OCPP-functies en de CPMS-machtigingen kan een operator mogelijk:

• een sessie starten of beëindigen;
• nieuwe status- of configuratiegegevens opvragen;
• een goedgekeurde instelling of oplaadlimiet wijzigen;
• zet de oplader opnieuw in;
• een firmware-update in gang zetten en volgen; en
• logbestanden of ander diagnostisch bewijsmateriaal verzamelen.

Een reset kan een tijdelijke softwarefout verhelpen, maar mag niet worden beschouwd als een universele oplossing. Voor elke handeling op afstand zijn toegangscontrole en een audittraject vereist, met name wanneer deze een oplaadproces kan onderbreken.